如果在整個的銷售過程中客戶從始至終只關(guān)注產(chǎn)品價格，那我們就不要再銷售了，寧愿舍棄這一類客戶，因為他可以不在乎產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)，只要低價。在無錫方舟流體，從事閉式冷卻塔研發(fā)生產(chǎn)11年來，也會接到這樣的客戶電話，我們的接線客服可能就會直接在電話里拒絕客戶，告訴客戶，我們方舟做的是品質(zhì)和服務(wù)的。

有的客戶是早就聽聞方舟品牌，算是慕名而來采購閉式冷卻塔，那整個的銷售過程就會變得很容易，因為不需要再去建立信任，也不用去塑造品牌和產(chǎn)品的價值，一般報出去的價格客戶也能欣然接受；但如果客戶不了解整個行業(yè)情況甚至對產(chǎn)品都一無所知，那我們就得去給客戶普及產(chǎn)品相關(guān)知識，然后通過從業(yè)經(jīng)驗、資質(zhì)證明、生產(chǎn)規(guī)模、客戶案例等等去塑造價值，讓客戶真正覺得產(chǎn)品和服務(wù)是物超所值。

在無錫方舟流體，每天有我們熱情親切的客服小姐姐接聽來自全國各地的客戶咨詢，她是經(jīng)過公司相關(guān)知識和客服職責培訓的，所以對公司對閉式冷卻塔產(chǎn)品對客戶案例是了如指掌、如數(shù)家珍，能給到客戶緊急想知道的訊息，讓客戶感受到專業(yè)和來自方舟流體的熱情。接下來由我們專業(yè)的銷售工程師負責與客戶進行接下來的對接。15分鐘內(nèi)對接，是我們對客戶的承諾，無論是深夜十二點還是周末休閑時間，想客戶所想、急客戶所急，是所有方舟人的服務(wù)宗旨。

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